Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

A Loja Minha Amiga Me Disse, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

 

- Com a embalagem violada
- Apresentando avarias
- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

 

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias e em sua emabalagem original.

 

Prazo para trocas:

 

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.(para os produtos sem garantia). Para produtos sem garantia a troca deve ser solicitada até o dia do término da garantia de cada produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”contato@minhaamigamedisse.com”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

 

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

 

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

Atencionsamente

 

Minha Amiga Me Disse
Só vai ficar entre a gente

Sobre a loja

A plataforma Minha Amiga Me Disse existe para trazer informação de qualidade sobre educação sexual, feita por quem entende bem do assunto. Estamos no mercado há mais de 10 anos e aqui em nosso loja online selecionamos os melhores produtos e cosméticos para sua jornada de descoberta e prazer.

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